Sabemos que acertar con la talla no siempre es fácil. Por eso puedes cambiar o devolver tu compra de forma simple, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para retractarte de tu compra, sin necesidad de dar una razón. El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago una vez recibido y revisado el producto.
Cambios de talla o modelo
Dentro del mismo plazo de 10 días puedes cambiar tu producto por otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock, en las mismas condiciones anteriores.
Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su cambio, reparación o la devolución del dinero. En este caso, nosotros asumimos el costo del envío.
¿Cómo solicitarlo?
- Escríbenos a soporte@bebis.cl con tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos cómo enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, enviamos el cambio o gestionamos el reembolso.
Costo del envío
En retractos y cambios de talla o modelo, el envío de vuelta es de cargo del cliente. En casos de falla o error nuestro, el envío es de nuestro cargo.